Retur
Ombytning af julegaver
Alle julegaver kan byttes indtil 7. januar 2025. Gælder ordre, som er oprettet mellem 23. november og 24. december 2024.
Ombytning
Når du handler online på www.sofieschnoor.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere din(e) vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og prøve den. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Husk at sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Der må ikke sendes i skoæsker, disse skal pakkes ind i en papkasse. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking nummer.
Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes!
Du opretter din retur her: https://www.gls-returns.com/#/m/sofie-schnoor
Du kan sende dine varer retur ved at bruge den forudbetalte returlabel.
Prisen på vores returfragtlabel er 39 DKK og modregnes din refundering, når returordren behandles.
Returnering.
Følg trinene nedenfor, når du skal returnere varer fra din bestilling.
– Anmod om returnering via returportalen her. Udfyld med dit ordrenummer startende med DAxxxxxx. Herefter modtager du en bekræftelse på din returnering og en returfragtlabel på e-mail.
– Pak returvarerne og vedlæg returformular i pakken. Varerne pakkes forsvarligt i deres originale poser/emballage inkl. diverse labels og hangtags. Skotøjsæsken pakkes ind i en anden yderemballage
– Placér returfragtlabelen synligt udenpå pakken.
– Aflevér og returnér pakken hos din lokale pakkeshop indenfor 14 dage efter du oprindeligt har modtaget forsendelsen.
Alle DAO forsendelser har i pakken et vedlagt forudbetalt returlabel. Mister du din DAO forudbetalte returlabel kan du vælge at oprette et nyt returlabel via GLS returportalen.
Hvis du ikke anvender dit forudbetalte returlabel, overgår ansvaret for produkterne til dig, indtil de er modtaget på vores lager. Din returpakke skal returneres til følgende adresse:
ATT Sofie Schnoor
Sysselvej 67
DK- 7120 Vejle
Danmark
Telefonnummer: +45 70 20 93 88
E-mail adresse: web@sofieschnoor.com
BEMÆRK: Retur skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort, som købet er foretaget med. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Der kan gå op til 5 bankdage fra vi har krediteret din ordre til pengene er synlige på din bankkonto.