Retur

MIDLERTIDIG UDVIDET RETUR
Køb foretaget mellem d. 15/11 – 24/12 kan returneres t.o.m. d. 15/1.

Ombytning / Retur
Når du handler online på www.sofieschnoor.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan fortryde dit køb. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 
Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand som da du modtog den. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og prøve den. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du tager varen i brug. Husk at sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold kvittering og retur tracking nummer.

Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes. I dette tilfælde vil du blive kontaktet.

Du opretter din ombytning og retur her: https://sofieschnoor.floatanalytics.com/

Hvis du har modtaget et forudbetalt returlabel med i pakken kan dette bruges uden at oprette retur gennem vores returportal. Her skal du blot vedlægge den medsendte returformular, og sætte labelet på pakken.

Prisen på vores returfragtlabel er 39 DKK og modregnes din refundering, når returordren behandles. Vælger du at ombytte styles fra din returordre er den nye levering gratis, og vores returfragt er 39 DKK. 

Når du benytter vores returportal, har du to muligheder til sidst i processen:

• QR-kode til pakkeshoppen: Du kan vælge at få en QR-kode, som du blot viser i pakkeshoppen – så printer de dit returlabel for dig.

• Print-selv label: Du kan også vælge at få returlabelet som en PDF, hvis du selv vil printe det og sætte det på pakken.

Vælg den løsning, der passer dig bedst, når du afslutter din retur i portalen.

Når du registrerer din retur bliver vores kundeservice og lager blive informeret om at din pakke er på vej retur.

BEMÆRK. Du kan vælge at ombytte din retur til anden style, farve eller størrelse. Denne løsning oprettes via returportalen. Du betaler for den vare du ombytter til og der er fri fragt på ordren. Refunderingen for din retur udbetales når den modtages på vores lager.

Din returpakke returneres til følgende adresse:

ATT Sofie Schnoor
Sysselvej 67
DK- 7120 Vejle
Danmark
 
Telefonnummer: +45 70 20 93 88
E-mail adresse: web@sofieschnoor.com

BEMÆRK: Retur sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort, som købet er foretaget med. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Der kan gå op til 5 bankdage fra vi har krediteret din ordre til pengene er synlige på din bankkonto.