Log på

Retur

Retur

Ombytning
Når du handler online på www.sofieschnoor.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere din(e) vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og prøve den. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Husk at sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Der må ikke sendes i skoæsker, disse skal pakkes ind i en papkasse. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold kvittering og tracking nummer. 

Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes!

Du opretter din retur og ombytning her: https://sofieschnoor.floatanalytics.com/

Du kan sende dine varer retur ved at bruge den forudbetalte returlabel. 

Prisen på vores returfragtlabel er 39 DKK og modregnes din refundering, når returordren behandles. Vælger du at ombytte styles fra din returordre er den nye levering gratis.

 

Returret 

  • Du har 14 dages returret ved køb på www.sofieschnoor.dk. 
  • Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager ordren. 
  • Pakken skal returneres i samme stand som ved modtagelsen.
  • Du har mulighed for ombytning til anden farve eller størrelse.
  • Vedlæg venligst din følgeseddel i pakken. 
  • Vi modregner et returgebyr på 39 kr. 
  • Ved brug af vores returportal og QR-indscanning i pakkeshoppen er din returpakke forsikret. 
  • Notér dit forsendelsesnummer eller bed GLS om kvittering for at kunne spore din pakke. 

 

Returnering.

Følg trinene nedenfor, når du skal returnere varer fra din bestilling.


– Anmod om returnering via returportalen her. Udfyld med dit ordrenummer startende med #DK12345. Efter registreringen vil du modtage QR-kode på mail. Denne QR-kode scannes i pakkeshoppen ved indlevering af pakken, hvorefter de vil printe et returfragtlabel. Ved at registrere din retur bliver vores kundeservice og lager blive informeret om at din pakke er på vej retur.

 

Proces

  • Pak returvarerne og vedlæg følgeseddel i pakken. Varerne pakkes forsvarligt i deres originale poser/emballage inkl. diverse labels og hangtags. Skotøjsæsken pakkes ind i en anden yderemballage.
  • Placér returfragtlabel synligt udenpå pakken. Hent returlabel via vores retur portal.
  • Aflevér og returnér pakken hos din lokale GLS pakkeshop indenfor 14 dage efter du oprindeligt har modtaget forsendelsen.

BEMÆRK. Du kan vælge at ombytte din retur til anden style, farve eller størrelse. Denne løsning oprettes via returportalen. Du betaler for den varen du ombytter til og der er fri fragt på ordren. Refunderingen for din retur udbetales når den modtages på vores lager

Hvis du ikke anvender dit forudbetalte returlabel, overgår ansvaret for produkterne til dig, indtil de er modtaget på vores lager. Din returpakke skal returneres til følgende adresse:


ATT Sofie Schnoor
Sysselvej 67
DK- 7120 Vejle
Danmark
 
Telefonnummer: +45 70 20 93 88
E-mail adresse: web@sofieschnoor.com


BEMÆRK: Retur skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort, som købet er foretaget med. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Der kan gå op til 5 bankdage fra vi har krediteret din ordre til pengene er synlige på din bankkonto.